Если у вас розовая приставка:
1. Убедитесь, что включили приставку переключателем. На ней должен загореться красный огонёк. Далее подключите её к ТВ по инструкции из комплекта.
2. Выберите на ТВ нужный вход HDMI. Настройки у всех ТВ разные, вам нужен “источник входа изображения”. Обычно на пульте от ТВ есть кнопка Source/Вход в левом верхнем углу.
3. Если нет изображения – достаньте из приставки SD-карту, нажав на неё, не отключая приставку. Затем переключите на ТВ по очереди ВСЕ входы HDMI, пока не появится надпись “Insert TF card”. Вставьте карту обратно в том же положении. Не переворачивайте её, тогда она не влезет обратно.
4. Если и это не помогло – возможно, дело в кабеле HDMI. Поменяйте местами концы кабеля и повторите действия из пункта 3. Если есть другой кабель – попробуйте его.
5. Если у вас Смарт ТВ и проблема остается – подключите коврик к другому телевизору либо монитору от ПК. Бывают “капризные” Смарт ТВ, и часто все начинает работать на другом телевизоре. Тогда проблема в настройках первого.
6. Бывают неисправные блоки питания. Поменяйте БП у приставки на другой, от телефона. Лучше попробовать несколько разных. Если проблема этим решится – напишите нам в поддержку.
7. Если ничего из этого не помогло – запишите короткое видео, как вы делаете шаги из пункта 3, и отправьте нам в поддержку на воцап/телеграм/вк. Выясним точную причину.
Если у вас черная приставка:
1. Убедитесь, что приставка включена, и на ней гонит СИНИЙ огонек. Далее подключите её к ТВ по инструкции из комплекта. Если горит синий+красный, пришлите нам в поддержку фото.
2. Выберите на ТВ нужный вход HDMI. Настройки у всех ТВ разные, вам нужен “источник входа изображения”. Обычно на пульте от ТВ есть кнопка Source/Вход в левом верхнем углу.
3. Если нет изображения – возможно, дело в кабеле HDMI. Поменяйте местами концы кабеля и повторите действия из пункта 3. Если есть другой кабель – попробуйте его.
4. Если у вас Смарт ТВ и проблема остается – подключите коврик к другому телевизору либо монитору от ПК. Бывают “капризные” Смарт ТВ, и часто все начинает работать на другом телевизоре. Тогда проблема в настройках первого.
5. Бывают неисправные блоки питания. Поменяйте БП у приставки на другой, от телефона. Лучше попробовать несколько разных. Если проблема этим решится – напишите нам в поддержку.
6. Если ничего из этого не помогло – запишите короткое видео, как вы делаете шаги из пункта 3, и отправьте нам в поддержку на воцап/телеграм/вк. Выясним точную причину.